客户服务团队拯救(帆船)日

我们经常谈到有一个强大的客户支持团队对我们来说是多么的重要,我们不仅支持我们现有的产品线,而且对我们的老的产品感到自豪。这就是为什么我们很高兴听到我们希腊的购买了莱罗斯岛航行的一艘旧船的一个客户,上面装有Raymarine仪表系统,他试图修复一个接口,仪表系统是通过一个连接到PC的接口,Raymarine HSB2在的笔记本电脑的接口上看到了科动控制的LOGO(品牌图标)。有几个引脚被腐蚀了,但是他不知道如何焊接它们。因为我们的LOGO是在PC接口的背面,他上网站搜索并找到了我们。

我们的客户服务团队立即知道他在看什么产品,并能够为他提供修理单元所需的接线图。

Raymarine设计和制造游艇和轻型商用船舶市场电子设备的。Raymarine的机载仪器包括雷达,海图绘图仪、探鱼仪和个人电脑都连接到一个HSB2(高速总线)令牌传递网络类似ARCnet技术。

因为我们是在ARCNET连接产品的领导者,几年前Raymarine要求我们开发自定义的PC卡接口的HSB2数据网络。与开发我们自己的接口相比,与我们一起工作缩短了开发时间,降低了成本。

科动的硬件开发经理George Karones说:“这个回忆是一个有趣的旅行,我是开发Raymarine设备接口的硬件工程师,所以这是很好的看到产品被使用。”

一个小的焊接修复后,仪器工作正常,我们的客户能够航行到可爱的基克拉泽斯群岛。遗憾的是,他没有邀请我们一起去。


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